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✨ 従業員を守るための第一歩

カスハラから
大切な従業員を守りませんか?

様々な業種で研修を導入し、成果を上げています

500+
導入企業数
92%
満足度
60%減
平均クレーム削減率

業種で絞り込む

🛒 小売業

A社(大手スーパーマーケットチェーン)

👥 従業員120名
📍 東京都・神奈川県
1日コース 対面研修

抱えていた課題

  • クレーム対応で疲弊したスタッフの離職が相次いでいた
  • 理不尽な要求への対応基準が曖昧だった
  • スタッフが一人で抱え込み、メンタル不調に陥るケースが増加

導入した研修内容

  • 全店舗マネージャー向けに1日コースを実施
  • 実際の店舗で起きた事例を使ったロールプレイング
  • エスカレーション基準とフローチャートを作成
  • スタッフケアの方法を管理職に指導

研修後の成果

📉
65%減
離職率の低下
😊
92%
スタッフ満足度
⏱️
40%短縮
対応時間の削減
💬 担当者様の声
「マニュアル通りの対応では限界がありました。研修を通じて、スタッフが自信を持って対応できるようになり、何よりチーム全体で支えあう雰囲気ができたことが大きな変化です。」
🍴 飲食業

B社(チェーン展開する居酒屋)

👥 従業員85名
📍 大阪府・兵庫県
半日コース オンライン

抱えていた課題

  • 酔客による暴言・暴力への対応方法が未整備
  • 若手スタッフの精神的負担が大きく、採用が困難に
  • SNSでの悪評を恐れ、理不尽な要求も受け入れてしまう状況

導入した研修内容

  • 全店長・副店長向けに半日オンライン研修を実施
  • 危険な状況での対応シミュレーション
  • 警察との連携方法・通報基準の明確化
  • スタッフの心理的安全性を確保する仕組み作り

研修後の成果

🛡️
80%減
トラブル発生率
👍
3.2倍
応募数の増加
💪
95%
自信を持って対応
💬 担当者様の声
「これまで『お客様は神様』という考えから抜け出せずにいました。研修後は、スタッフを守ることが最優先という姿勢を明確にでき、職場の雰囲気が劇的に改善しました。」
🏥 医療・介護

C社(総合病院)

👥 従業員200名
📍 愛知県
2日間コース ハイブリッド

抱えていた課題

  • 患者家族からの過度な要求・医療訴訟のリスク増加
  • 看護師のバーンアウトが深刻化
  • 各部門での対応がバラバラで組織的な対応が不足

導入した研修内容

  • 医師・看護師・事務職を含む全職種向けに2日間コースを実施
  • 法的リスクを踏まえた対応方法の習得
  • コミュニケーション技術の向上トレーニング
  • 部門横断的な対応フローの構築

研修後の成果

📊
55%減
クレーム件数
🌟
88%
職員満足度
🤝
90%
チーム連携向上
💬 担当者様の声
「医療現場特有の難しさがありましたが、実践的な研修内容で職員の不安が解消されました。組織全体で患者様と職員の両方を守る体制を作れたことが何より大きな成果です。」

業種別の導入実績

🛒
小売業
150+
企業様
🍴
飲食業
120+
企業様
🏥
医療・介護
80+
企業様
💼
金融・保険
60+
企業様
📞
コールセンター
90+
企業様

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